Som en del af vores IT Service Desk er du medansvarlig for at sikre en gnidningsfri drift med alt fra installationer og netværksadministration til brugerkonti i Active Directory og Microsoft 365. Din primære opgave er dagligt at besvare opkald fra vores kolleger og løse de sager der bliver sendt fra vores 117 butikker samt fra vores hovedkontoret

Profil Optik by Synsam byder dedikerede og kompetente personer med forskellig baggrund velkommen. Vi ser mangfoldighed som en styrke og er overbeviste om, at forskellige erfaringer og perspektiver bidrager til innovation og fælles succes.

Du refererer til vores Head of IT Service Desk, der arbejder på Synsam Groups hovedkontor i Stockholm. Du indgår i et team på 10 kollegaer i Synsam Group IT. Til daglig vil du være en del af et team i Danmark som udgør to kollegaer.

Ansvarsområder:

• Yde support til vores butikker og hovedkontor ved at løse IT-relaterede problemstillinger og give vejledning
• Registrere og løse indkommende sager samt udføre fejlfinding både inden for hardware og software samt finde løsninger på dette
• Bidrage til udviklingen og implementeringen af serviceorienterede arbejdsprocesser
• Være en positiv repræsentant for Synsam Group med en proaktiv tilgang til mennesker og udfordringer
• Daglig telefon- og sagssupport samt håndtering af ad hoc-opgaver

Kvalifikationer:

• Det vil være en fordel men ikke et krav at have minimum 2 års relevant IT-uddannelse
• Evne til at arbejde både selvstændigt og i teams samt at prioritere opgaverne, særligt når der er mange bolde i luften
• Særdeles gode sprogkundskaber på dansk og engelsk, gerne med forståelse for svensk og norsk
• Erfaring inden for IT-support, gerne med kendskab til Windows, Active Directory og Office 365
• Evnen til at skabe struktur, værdsætte et stærkt samarbejde og bede om hjælp når det er nødvendigt

Vi tilbyder:

• En uformel arbejdspladskultur med fokus på arbejdsindsats og trivsel
• Bred viden og indsigt i IT-drift i en stor nordisk koncern
• Sparring og vidensdeling på tværs af det nordisk team
• Gode muligheder for kompetenceudvikling
• Attraktive personalegoder såsom sundhedsordning, pension og rabatter på vores produkter til både dig selv, din familie og venner

Vi har en uformel tone og du bliver en del af en organisation, der lytter til dig og ser dig og vi garanterer, at du får de bedste kollegaer. Selvom vi arbejder fokuseret og har en høj arbejdsmoral er der altid plads til grin og godt humør. Vi tilbyder en fleksibel arbejdsplads hvor du som udgangspunkt har tre dage på kontoret og to dage hvor du arbejder hjemme fra. Der vil også være dage, hvor du er fysisk til stede i vores butikker. Vi har butikker i hele landet. Vi tilbyder en fuldtidsstilling.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores  Head of IT Service Desk, Amanda Shariat på telefon Amanda Shariat. Da vi går ind i en ferieperiode vil du kunne kontakte Amanda og få et svar fra den  18. august 2025.

Alle ansøgninger behandles fortroligt.